Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung & Datenanalyse

Werkstudierende, Teilzeit · ASC - Aschaffenburg (DE)

Deine Aufgaben

Du unterstützt uns beim 1st Level Support und fungierst als erste Anlaufstelle für unsere Kunden (global agierende Kapitalverwaltungsgesellschaften wie Goldman Sachs, JP Morgan, Blackrock etc.)
Du führst regelmäßige System- und Datenprüfungen durch und übernimmst vielfältige administrative Aufgaben
Du identifizierst Optimierungspotenziale für unsere bestehenden Schnittstellen und analysierst Datenflüsse
Du arbeitest eng mit internen Teams (Support, Produktmanagement, Entwicklung) sowie mit Kunden zusammen

Dein Profil

Du befindest dich in deinem Bachelor- oder Masterstudium
Du hast idealerweise erste praktische Erfahrungen im 1st Level Support, IT-Support oder im Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder IT-Bereich
Du interessierst dich für Datenverarbeitung und Schnittstellen; Kenntnisse über die Funktionsweise von Aktien, Anleihen, Derivaten und Fonds im Allgemeinen sind von Vorteil
Du bist proaktiv und zeichnest dich durch deine organisierte Arbeitsweise aus
Du arbeitest eigenverantwortlich und präzise und bist bereit dich in komplexe Systeme einzuarbeiten
Du bist sicher im Umgang mit MS Office Programmen
Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Warum wir?

Entwickle dich weiter und übernimm Verantwortung! Wachse an deinen Aufgaben und lerne daraus, wir unterscheiden nicht zwischen Werkstudierenden und Festangestellten
Wir legen Wert auf Arbeitsergebnisse und nicht auf Arbeitszeiten. Flexibilität ist uns besonders wichtig und wir verstehen, dass sich dein Fokus zwischen Universität und Arbeit je nach Vorlesungszeit verändert
Wir geben dir die Möglichkeit, Mobile Office aus dem Ausland zu machen (Workation)
Wir bieten individuell angepasste Benefits in Form eines monatlichen Gutscheins in Höhe von 25 Euro (netto)
Sprachkurse für Englisch und Deutsch
Wir haben Spaß! Sei Teil unserer regelmäßigen Team Events - entweder auf unserer Dachterrasse für eine Partie Tischtennis oder für einen Grillabend oder bei einem Besuch des Oktoberfests und vielem mehr
Du hast Einfluss! Es ist deine Chance eine entscheidende Rolle in einer noch wachsenden Firma einzunehmen und das internationale Wachstum zu unterstützen
Sei du selbst! Genieße unser modernes Büro in zentraler Lage mit kostenloser Getränkeversorgung, frischem Obst, Dachterrassen und ohne einen vorgegebenen Dresscode
Wir halten was wir versprechen - Mach dir selbst ein Bild: https://www.kununu.com/de/financialcom

Was uns wichtig ist

Unser Unternehmen schätzt Diversität und Gerechtigkeit am Arbeitsplatz und ist bestrebt, ein produktives und kreatives Umfeld zu schaffen. Wir rekrutieren, beschäftigen, befördern und belohnen Manager (m/w/d), Vorgesetzte und Mitarbeiter (m/w/d) ausschließlich anhand der Qualifikationen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen, die für die jeweilige Position benötigt werden. Unser Ziel ist es, Menschen mit jeglichen Herkünften und Perspektiven anzulocken, zu begeistern und zu motivieren.

(Wir setzen auf kompetenzbasiertes Recruiting und glauben daran, dass Vielfalt an Erfahrungen und Perspektiven unser Unternehmen bereichert. Auch wenn du möglicherweise Zweifel an deinen Qualifikationen oder deiner Eignung für die Position hast, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir schätzen das Potenzial zur Weiterentwicklung und das Streben nach Lernen ebenso wie bestehende Fähigkeiten.)

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Über uns

“Our Employees Are Our Most Valuable Asset.”

Die financial.com AG ist ein deutsches Software Unternehmen, das sich seit 1999 darauf konzentriert webbasierte Informationssysteme für das Internet, Intranet und mobile Endgeräte zu entwickeln und zu betreiben. Über 350 Finanzinstitutionen wie Banken, Broker und Börsen in 19 Ländern profitieren von unseren maßgeschneiderten eFinance Lösungen in ihrem täglichen Arbeitsalltag. Zusammen mit unserem Partner LSEG verarbeiten wir für über 30.000 Intranetkunden und viele weltweite Internetnutzer über zehn Millionen Finanzinstrumente von über 1000 internationalen Börsen und OTC-Quellen in Echtzeit.

Your mission

You will support our 1st level support and serve as the first point of contact for our customers (globally active asset management companies such as Goldman Sachs, JP Morgan, BlackRock, etc.)
You will carry out regular system and data checks and take on a variety of administrative tasks
You will identify optimization potential in our existing interfaces and analyze data flows
You will work closely with internal teams (support, product management, development) as well as with customers

Your profile

You are currently pursuing a bachelor's or master's degree
Ideally, you have some initial practical experience in 1st level support, IT support, or customer service, preferably in the financial or IT sector
You are interested in data processing and interfaces; knowledge of how stocks, bonds, derivatives, and funds work is an advantage
You are proactive and have an organized working style
You work independently and precisely and are willing to familiarize yourself with complex systems
You are confident in using MS Office programs
You have very good communication skills in both German and English, written and spoken

Why us?

Develop your skills and take responsibilty! Grow and learn from your tasks, we do not differentiate between working students and regular employees
We focus on results rather than schedules! We offer flexibility and understand that your focus shifts between university and work
We give you the opportunity to do Mobile office from abroad (Workation)
We offer monthly individually tailored benefits in the form of a voucher (25 Euro net)
Language courses for English and German
We have fun! Join us for regular team events, either on our roof top terrace for a game of ping pong or regular BBQs or visits to the Oktoberfest and much more
You have an impact! This is your chance to play a decisive role in shaping a company in its rapid international growth
Be yourself! Enjoy our modern office space with free drinks, fresh fruit, rooftop terraces without the need for a dresscode
We keep what we promise - Have a look: https://www.kununu.com/de/financialcom

What we care about

Our company values diversity and fairness in the workplace and strives to create a productive and creative environment. We recruit, employ, promote and reward directors, supervisors and employees solely on the basis of the qualifications, experience, abilities and competencies required for the role. We seek to attract, retain and motivate people from all backgrounds and perspectives.

(We rely on competency-based recruiting and believe that a diversity of experiences and perspectives enriches our company. Even if you may have doubts about your qualifications or suitability for the position, we encourage you to apply anyway. We value the potential for development and the pursuit of learning just as much as existing skills.)

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About us

“Our Employees Are Our Most Valuable Asset.”

financial.com AG is a German software company. Since 1999 we have been focused on development and operation of web-based information & analytic systems for internet, intranet and wireless solutions. More than 350 banks, exchanges and authorities in 19 countries use our tailor-made systems daily with market data from our strategic partner company LSEG and over 250 other data sources & partners. Our systems process over 15 million financial instruments from over 1.000 international exchanges and OTC sources while performing real-time calculations of ratios and algorithms for over a 3 Mio. derivatives.

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