Client and Application Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · ASC - Aschaffenburg (DE)

Deine Aufgaben

Unterstützung in einem neuen Projekt, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fondsgesellschaften und unserem Produktmanagement
Betreuung unserer Kunden bei technischen, daten- und applikationsspezifischen Fragen zu unseren Software-Anwendungen via Telefon und E-Mail
Spezifizierung und Weiterleitung von Anfragen an die zuständige Fachabteilung und konsequentes Nachhalten von Themen im Sinne unserer Kunden
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Optimierung der bestehenden Customer Support Prozesse
Mitwirkung in Qualitätsmanagementprozessen und Durchführung von Frontend Tests
Allgemeine administrative Aufgaben
Keine Kundenakquise oder Verkauf!

Dein Profil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Umgangsformen
Gute analytische Fähigkeiten sowie technisches Verständnis
Sicherer Umgang mit MS Office
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 22 Uhr in wechselnder Schicht)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Affinität zum Thema Börse und Finanzen von Vorteil
Abschluss der mittleren Reife oder eines gleichwertigen Sekundarschulabschlusses

Warum wir?

Agiles und kommunikatives Arbeitsumfeld mit Profikicker, Küche, Terrasse und Grill
Sicherer Arbeitgeber mit mehr als 20 Jahren Erfahrung
Ein langfristiger Arbeitsplatz, attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und berufliche Weiterbildung
Kurze und schnelle Entscheidungswege, hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Regelmäßige Team- und Firmenevents, kostenlose Getränkeverpflegung sowie frisches Obst
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien und offene Kommunikation
Stylisches Büro und moderne Infrastruktur
Individuell angepasste Benefits in Form eines monatlichen Gutscheins in Höhe von 50 Euro (netto)
Deutschlandticket Bezuschussung
JobRad Fahrrad-Leasing
Sprachkurse für Englisch und Deutsch
Hybrides Arbeitsmodell (60% Mobile Office möglich)
Mobiles Arbeiten aus dem Ausland (Workation)
Work-Life-Balance garantiert
30 Urlaubstage zur optimalen Erholung
Jeden Monat ein eigener Schulungstag
Kein Dress-Code: Kleide dich wie du willst!
Wir halten was wir versprechen - Mach dir selbst ein Bild: https://www.kununu.com/de/financialcom

Was uns wichtig ist

Unser Unternehmen schätzt Diversität und Gerechtigkeit am Arbeitsplatz und ist bestrebt, ein produktives und kreatives Umfeld zu schaffen. Wir rekrutieren, beschäftigen, befördern und belohnen Manager, Vorgesetzte und Mitarbeiter ausschließlich anhand der Qualifikationen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen, die für die jeweilige Position benötigt werden. Unser Ziel ist es, Menschen mit jeglichen Herkünften und Perspektiven anzulocken, zu begeistern und zu motivieren.

Bitte beachte, dass wir gerne Fragen zu einer Gehaltsspanne für diese Stelle beantworten. In diesem Fall bitten wir dich, eine Mail mit deiner Frage an jobs@financial.com zu schicken!

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Über uns

“Our Employees Are Our Most Valuable Asset.”

Die financial.com AG ist ein deutsches Software Unternehmen, das sich seit 1999 darauf konzentriert webbasierte Informationssysteme für das Internet, Intranet und mobile Endgeräte zu entwickeln und zu betreiben. Über 350 Finanzinstitutionen wie Banken, Broker und Börsen in 19 Ländern profitieren von unseren maßgeschneiderten eFinance Lösungen in ihrem täglichen Arbeitsalltag. Zusammen mit unserem Partner LSEG verarbeiten wir für über 30.000 Intranetkunden und viele weltweite Internetnutzer über zehn Millionen Finanzinstrumente von über 1000 internationalen Börsen und OTC-Quellen in Echtzeit.

Your mission

Support in a new project, in cooperation with various investment companies and our product management
Assistance of our clients regarding technical, data and application-specific questions about our software applications via telephone and e-mail
Specification and forwarding of inquiries to the responsible department and consistent follow up on issues in the interests of our clients
Close cooperation with the product team to optimize existing customer support processes
Participation in quality management processes and implementation of front-end tests
General administrative tasks
No customer acquisition or sales!

Your profile

Strong customer and service orientation as well as good interpersonal skills
Good analytical skills and technical understanding
Proficiency when working with MS Office
Ability to work well in a team and willingness to work shifts (Monday to Friday from 7 a.m. to 10 p.m. in alternating shifts)
Very good communication skills in German and English (written and verbal)
Affinity for the stock market and finance is an advantage
Completion of a secondary school certificate or equivalent

Why us?

Agile and communicative working environment with terrace, barbecue and kitchen
Reliable employer with more than 20 years of experience
A long-term job, suitable payment, flexible working hours and professional development
Short and fast decision-making processes, high degree of responsibility and creative leeway
Fun and varied company events plus free beverages and fresh fruit
Company pension scheme
Flat hierarchies and open communication
Stylish office and modern infrastructure
Monthly individually tailored benefits in the form of a voucher (50 Euro net)
Deutschlandticket subsidy
JobRad Bike-Leasing
Language courses for English and German
Hybrid working model (60% Mobile Office possible)
Mobile office from abroad (Workation)
Work-life balance guaranteed
30 vacation days for optimal rest
Dedicated day for training every month
No dress code: Dress the way you like!
We keep what we promise - have a look: https://www.kununu.com/de/financialcom

What we care about

Our company values diversity and fairness in the workplace and strives to create a productive and creative environment. We recruit, employ, promote and reward directors, supervisors and employees solely on the basis of the qualifications, experience, abilities and competencies required for the role. We seek to attract, retain and motivate people from all backgrounds and perspectives.

Please note that we are happy to answer questions about a salary range for this position. If so, we would kindly ask you to send a mail with your question to jobs@financial.com in case of any doubt!

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About us

“Our Employees Are Our Most Valuable Asset.”

financial.com AG is a German software company. Since 1999 we have been focused on development and operation of web-based information & analytic systems for internet, intranet and wireless solutions. More than 350 banks, exchanges and authorities in 19 countries use our tailor-made systems daily with market data from our strategic partner company LSEG and over 250 other data sources & partners. Our systems process over 15 million financial instruments from over 1.000 international exchanges and OTC sources while performing real-time calculations of ratios and algorithms for over a 3 Mio. derivatives.

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